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杨女士的母亲住在乡下,其广东电信宽带账户原本每月扣费159元,但从今年2月起,扣费突然变得毫无规律——有时多扣几十元,有时多扣100多元。后经杨女士核实,在此之前,她的母亲在电信工作人员以“回馈老用户”“不收取任何费用”的说辞下,领取了一款市场价几百元的某品牌低端智能机。“打电话问客服扣款情况,一会儿说是系统故障,一会儿又说是我母亲自己要领手机,就必须额外付费。”

消费者反映,连年轻人都分不清代理商和运营商的区别,留守老人更没有相关辨识能力,这也是导致部分留守老人被“坑”的重要原因。“营销人员在推销时往往是有‘话术’的。”罗胜道告诉半月谈记者,当老人听到“免费体验”“升级不涨价”“回馈老用户”等话术时,就容易放松警惕,并在“一问一答”间完成了所谓的“程序确认”。

——堵住监管漏洞,让违规者付出“疼”的代价。“约谈、整改、退费,对运营商而言不痛不痒。”受访专家认为,应将针对老年用户的欺诈性营销列为从重处罚情节,严格执行“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,对多次违规的企业和责任人实行行业禁入,“只有让违规者真正‘肉疼’,才能形成有效震慑”。陈音江、广州大学法学院教授欧卫安等专家建议,压实运营商的主体责任,对旗下授权代理商、基层网点的营销行为建立常态化抽查倒查机制,针对老年用户开通不菲套餐、增值业务的情况严格落实二次回访确认制度,从业务办理端口堵住违规漏洞。

——强化技术防线,为老年用户装上“安全阀”。广东东莞市律师协会副监事长吕新建建议,对60岁以上用户办理新套餐或增值业务强制加入“冷静期”和人工二次确认环节,禁止仅凭短信或点击即完成业务开通;开放“消费限额”功能,允许老年用户或家属自主设置月度话费上限,超限自动断网;实行“大字版账单”强制推送,重点标红费用变动项。

——引导支持消费者敢于维权、善于维权。广东广信君达律师事务所律师陈力维表示,基层乡村组织应多面向农村老人开展宣传,帮助提升识别陷阱的能力。北京市东元(深圳)律师事务所律师邓永提醒,消费者一旦发现违规扣费,应第一时间保存通话记录、短信截图、扣费明细等证据,向12345政务服务热线或12315消费者维权热线投诉举报。

(撰稿:子轩)

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    • 静怡 LV6 六年级
      2楼
      2026年06月08日新闻联播文字版
      2026/10/14   来自

      “黑土传情 海峡同心”台湾基层民众参访交流活动在哈尔滨启幕。30位台湾基层民众与青年代表走进中华巴洛克街区,沉浸式体验两岸主题沙画表演。沙画师以细沙为媒,轮番绘出阿里山、日月潭、台北101大楼与龙江第一湾、镜泊湖、防洪纪念塔等两岸地标,灵动画面令台湾同胞们连连赞叹。大家在艺术交融中感受同根同源的文化底蕴,直言氛围亲切温暖,如同家人相聚。本次交流活动为期五天,后续参访团还将走进高校、博物馆,体验非遗技艺,持续深化两岸民间情谊。

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    • 小明 LV6 大学四年级
      3楼
      血液工厂里的非自愿献血者
      2026/10/14   来自

      1.已参加2026年本市普通高中学业水平等级性考试的考生,可于6月10日18:00起通过“上海招考热线”网站(www.shmeea.edu.cn)查询成绩。若对本人考试成绩有疑问,可于6月11日10:00至12日16:00通过“上海招考热线”网站申请成绩复核。具体见《2026年上海市普通高中学业水平等级性考试成绩即将公布》。

      3 回复
    • 小明 LV6 幼儿园
      4楼
      宁波银行何以成为“编外顾问”
      2026/10/14   来自

      2023年,张某与他人因日常琐事发生肢体冲突,张某意外受伤。纠纷发生后,辖区派出所、镇(街道)先后多次上门组织调解,但双方在责任划分、伤情定性、赔偿数额等关键事项上各执一词、诉求悬殊,当事人对案件法律界定、赔付标准认知偏差严重,几番调解均不欢而散,矛盾困扰双方长达三年,成为悬在两家心头的疑难积案。不久前,抱着试一试的心态,张某前往广汉市综治中心递交诉求,希望依托一站式综治平台解决遗留多年的烦心事。

      接到诉求后,广汉市综治中心第一时间展开案情研判:该案根植于多年邻里积怨,当事人情绪对立激烈、诉求期望值偏高,牵扯伤情鉴定、刑案认定、行政执法、人身损害核算等多项专业法律事项,单一部门无法独立妥善处置。依托中心繁案联处工作机制,迅速搭建1个中心统筹+N个部门联动的专项调处工作组,确定公安窗口牵头抓总,检察、法律援助窗口同步跟进,分工协作、闭环处置。

      一是集成政法专业资源,夯实司法公信根基。中心统筹公安、检察、司法、行政等多部门专业力量,组建联合调处工作队伍,彻底跳出单一部门调解的视角局限与工作短板。在纠纷调处过程中,工作人员依托专业法律知识、权威法条依据和客观事实证据,精准厘清权责边界,耐心纠正群众认知偏差与思想误区,让当事人在每一起纠纷处置中都能切实感受到法理公允、处置公正,有效提升了群众对政法工作的认可度、满意度和信任感,筑牢基层治理公信底色。

      二是集约一站式服务平台,压缩矛盾化解周期。依托综治中心一站式调处阵地,广汉市综治中心对分散在公安、检察、律所等多个点位的办事流程、调处环节进行全面整合重构,打造“一窗受理、联合调处、一站办结”的闭环工作模式。该模式精准破解了以往群众办事多头跑、纠纷反复调、处置结果难落地的治理痛点,大幅提升矛盾纠纷调处效率,成功将历时三年的疑难积案在短时间内妥善化解,极大缩短了矛盾处置周期。

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    • 子轩 LV6 大学三年级
      5楼
      请查收今年端午消费的“关键词”
      2026/10/14   来自

      国台办发言人张晗表示,对于美国加征关税,民进党当局不仅不敢表达抗议,反而夸耀是所谓“不错的成绩”,真是仰人鼻息、厚颜无耻。事实反复证明,台湾前途在于国家统一,台湾同胞福祉系于民族复兴。民进党当局妄图“倚外谋独”没有出路,妄想靠献祭台湾产业根基和民众生计来讨外人欢心,打错算盘、必遭反噬。(中新网“燕新台”工作室)

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    • 思雨 LV1 大学三年级
      6楼
      《新闻1+1》 20260525 神舟二十三:飞天接力新征程!
      2026/10/14   来自

      习近平和夫人彭丽媛乘车抵达时,马队骑兵列队迎接,军乐团奏欢迎曲。金正恩和夫人李雪主在广场迎接。习近平夫妇和金正恩夫妇分别同对方陪同人员握手致意。两党两国最高领导人共同登上检阅台,军乐团奏中朝两国国歌,鸣放礼炮21响。习近平在金正恩陪同下,检阅朝鲜人民军三军仪仗队,仪仗队员用朝语高呼“祝习近平同志身体健康”。此后,习近平同金正恩一起观看分列式。

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    • 阿强 LV2 大学四年级
      7楼
      1000小食报 #61 保持通信
      2026/10/14   来自

      新京报讯(记者张静姝)6月5日16时许,北京市朝阳区某小区楼顶发生火灾。经查,起火原因为施工人员张某某违规使用喷枪作业,引燃周边可燃物。所幸物业微型消防站先期处置及时,未造成更大损失。目前,张某某因过失引发火灾,已被公安机关依法行政拘留十日。消防部门调查发现,起火原因为施工工人违规使用喷枪引燃周边可燃物。朝阳消防供图起火部位位于住宅楼楼顶,周边居民发现后拨打119电话报警,消防救援站接警后迅速赶往现场,同步通知小区物业微型消防站人员先期到场处置。物业微型消防站人员到场后,迅速用灭火器及水桶灭火,避免了火灾进一步扩散蔓延。 消防部门调查发现,起火原因为施工工人违规使用喷枪引燃周边可燃物。施工人员动火作业前未办理动火审批,属于违规进行动火作业,过失引发火灾。公安机关依据《中华人民共和国消防法》第六十四条第二项相关规定,给予动火作业人员张某某拘留十日的行政处罚。编辑 杨海 校对李立军

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